Tóm tắt nhanh
- Gửi báo cáo về support@pwsdata.vn với tiêu đề [Báo cáo lạm dụng].
- Kèm đường dẫn, địa chỉ IP, thời điểm và bằng chứng cụ thể.
- Lừa đảo, mã độc được ưu tiên xử lý ngay.
- Thông tin người báo cáo được giữ bí mật.
POWES không cho phép dịch vụ của mình bị dùng vào mục đích gây hại. Khi phát hiện website, máy chủ, email hay địa chỉ IP thuộc hạ tầng POWES có hành vi lạm dụng, bạn có thể báo cáo theo hướng dẫn dưới đây.
1Các loại lạm dụng được tiếp nhận
- Thư rác (spam) gửi từ máy chủ, email hoặc website do POWES cung cấp;
- Website lừa đảo, giả mạo thương hiệu, thu thập trái phép thông tin đăng nhập (phishing);
- Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp;
- Tấn công mạng, dò quét, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) xuất phát từ hạ tầng POWES;
- Vi phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ;
- Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
2Cách gửi báo cáo
- Email: support@pwsdata.vn — tiêu đề ghi [Báo cáo lạm dụng] kèm loại vi phạm;
- Hotline: 03479 59824 — dùng cho trường hợp khẩn cấp như lừa đảo, tấn công đang diễn ra.
3Thông tin cần cung cấp
- Đường dẫn (URL), tên miền hoặc địa chỉ IP liên quan;
- Thời điểm phát hiện, kèm múi giờ;
- Bằng chứng: toàn bộ tiêu đề (header) thư rác, nhật ký (log) truy cập, ảnh chụp màn hình;
- Với vi phạm bản quyền: tài liệu chứng minh quyền sở hữu và vị trí nội dung vi phạm;
- Thông tin liên hệ của người báo cáo để POWES phản hồi.
4Quy trình xử lý
- Tiếp nhận: POWES xác nhận đã nhận báo cáo trong 24 giờ làm việc.
- Xác minh: kiểm tra dịch vụ bị báo cáo có thuộc hạ tầng POWES và có vi phạm hay không.
- Xử lý: yêu cầu khách hàng sở hữu dịch vụ khắc phục trong thời hạn nhất định; với lừa đảo, mã độc, tấn công đang diễn ra, POWES tạm ngưng dịch vụ ngay để ngăn thiệt hại.
- Phản hồi: thông báo kết quả xử lý cho người báo cáo trong phạm vi cho phép.
POWES chỉ xử lý được dịch vụ do chính POWES cung cấp. Báo cáo về website, máy chủ của đơn vị khác, vui lòng gửi tới nhà cung cấp tương ứng hoặc cơ quan chức năng.
5Bảo mật thông tin người báo cáo
Danh tính và thông tin liên hệ của người báo cáo được giữ bí mật, không cung cấp cho bên bị báo cáo, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Báo cáo sai sự thật nhằm gây thiệt hại cho bên khác có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.
- CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ SỐ PWS
- Mã số thuế: 3502520424
- Địa chỉ: 190/4 Lý Tự Trọng, Phường 3, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam
- Hotline: 03479 59824
- Email: support@pwsdata.vn